POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Site web : www.coplaclean.be
Date de dernière mise à jour : 15/09/2025
- INTRODUCTION
Coplaclean, filiale belge du groupe Coplateck, basée à Bruxelles, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en matière de protection des données.
- RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Identité du responsable : COPLACLEAN (filiale du groupe COPLATECK SRL) Siège social : Bruxelles, Belgique Numéro d’entreprise : BE 0449.393.377, Adresse : Rue du Canada, 43 – 1190 Bruxelles Téléphone 02/523.21.89 Email de contact pour les questions relatives aux données : info@coplaclean.be – coplacleaning@gmail.com
- DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de nos activités de dératisation, désinfection, désinsectisation et services de Pest Control, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale (domicile et/ou lieu d’intervention)
- Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
- Adresse email
- Numéro de TVA (pour les professionnels)
3.2 Données de contact et de communication
- Historique des échanges (emails, appels, formulaires de contact)
- Préférences de communication
- Demandes de devis et consultations
3.3 Données techniques et de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées sur notre site
- Date et heure de visite
- Cookies et technologies similaires
3.4 Données professionnelles
- Nom de l’entreprise
- Secteur d’activité
- Fonction au sein de l’entreprise
- Coordonnées professionnelles
3.5 Données relatives aux services
- Type d’intervention demandée
- Historique des interventions
- Plans de prévention établis
- Rapports d’intervention
- Facturation et paiements
- FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Exécution du contrat
- Gestion des demandes de devis
- Planification et réalisation des interventions
- Établissement des plans de prévention HACCP, BRC, AIB
- Suivi des interventions et service après-vente
- Facturation et gestion comptable
4.2 Obligations légales
- Respect des normes sanitaires et réglementations d’hygiène
- Conformité avec les exigences de l’AFSCA (Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire) .
- Conservation des documents comptables et fiscaux
- Respect des obligations en tant qu’entreprise agréée par le Ministère de la Santé
4.3 Intérêts légitimes
- Amélioration de nos services
- Prévention de la fraude
- Sécurité de notre site web
- Gestion de la relation client
- Marketing direct (avec possibilité d’opposition)
4.4 Consentement
- Envoi de newsletters et communications marketing
- Utilisation de cookies non essentiels
- Témoignages clients
- DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
5.1 Au sein de notre organisation
- Personnel autorisé de Coplaclean
- Groupe Coplateck (société mère)
5.2 Prestataires de services
- Sous-traitants techniques intervenant sur site
- Prestataires informatiques et hébergeurs
- Services comptables et juridiques
- Services de paiement
5.3 Autorités compétentes
- Ministère de la Santé
- AFSCA
- Autorités fiscales et sociales
- Forces de l’ordre et autorités judiciaires (sur demande légale)
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
- DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :
- Données clients : Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Rapports d’intervention : 5 ans minimum (obligations réglementaires sectorielles)
- Plans de prévention HACCP : Selon les exigences légales applicables
- Cookies : Maximum 13 mois
- Données de candidature : 2 ans maximum
- VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
8.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8.8 Droit d’introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données Rue de la Presse, 35 1000 Bruxelles Tél : +32 (0)2 274 48 00 Email : contact@apd-gba.be Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
- SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- La destruction accidentelle ou illicite
- La perte accidentelle
- L’altération
- La divulgation non autorisée
- L’accès non autorisé
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données sur base du “besoin d’en connaître”
- Formation régulière du personnel
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures de sauvegarde et de récupération
- COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse de l’utilisation du site
- Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : Personnalisation des publicit és (avec consentement)
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
- MINEURS
Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental approprié.
- MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web et, si approprié, par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
- DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE
Nous n’utilisons pas de processus de décision entièrement automatisé ni de profilage ayant des effets juridiques ou similaires sur vous.
- CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : info@coplaclean.be] – coplacleaning@gmail.com
Par courrier : Coplaclean – Rue du Canada, 43 – 1190 Bruxelles
Par téléphone : 02/523.21.89
Via notre formulaire de contact : www.coplaclean.be/contact
- DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Monsieur Davy Catherine joignable au 02/523.21.89 ou au 0489 327 950
DÉCLARATION DE CONSENTEMENT
En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux conditions décrites ci-dessus.
Ce document constitue la politique de confidentialité officielle de Coplaclean et fait partie intégrante de nos conditions générales d’utilisation.